Gentili clienti,
Giochi Uniti Srl ha rilevato da tempo la difformità di alcune tessere contenute all’interno di Puerto Rico Edizione Anniversario, anche grazie all’aiuto delle nostre attente comunità di giocatori. In particolare è emerso che la tessera indicata come Molo nel regolamento è presente nelle fustelle con un nome diverso, e che la tessera Residenza presenta una differente indicazione numerica rispetto a quella che sarebbe corretta.
La soddisfazione del cliente è al primo posto fra le priorità di Giochi Uniti, perciò l’azienda ha volontariamente deciso di sostituire gratuitamente tutte le tessere Molo e Residenza di Puerto Rico Edizione Anniversario con una nuova stampa di queste tre tessere (2 copie della tessera Molo e 1 copia della tessera Residenza). Per Giochi Uniti la migliore soluzione è sembrata quella di procedere con una ristampa delle componenti difformi, tenendo presente che il prodotto in questione non è soggetto a ristampa in quanto stampato in un’edizione unica. Siamo quindi lieti di informare la clientela che la procedura di ristampa è in completamento e che la spedizione delle tessere sostitutive avverrà alla fine del mese di agosto, tempo necessario per analizzare le informazioni richieste nella procedura di sostituzione.
Invitiamo i clienti a sostituire le tessere interessate con quelle nuove il prima possibile seguendo la procedura di sostituzione illustrata di seguito.
Procedura di sostituzione
Per procedere alla sostituzione delle tessere i clienti devono rivolgersi al nostro customer care scrivendo una e-mail all’indirizzo customercare@giochiuniti.it Nella mail va allegata foto o scansione dei pezzi originali, e l’indirizzo di spedizione a cui Giochi Uniti manderà le tessere sostitutive. Questa procedura è rivolta a tutti gli acquirenti che hanno acquistato Puerto Rico Edizione Anniversario presso negozi o terzi distributori.
Per gli acquirenti che hanno invece acquistato Puerto Rico Edizione Anniversario dallo store online del sito www.giochiuniti.it, la spedizione delle tessere avverrà automaticamente appena disponibili, salvo che il cliente non voglia indicare un differente indirizzo di spedizione rispetto a quello originale. In questo caso invitiamo i clienti a segnalarci quanto primi la variazione dell’indirizzo di spedizione.
La spedizione delle tessere sostitutive includerà un omaggio per i nostri clienti.
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